POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Chez Tech Nobile, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être admissible à un retour dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours, l’article doit :

• Être dans le même état que lors de sa réception ;

• Ne pas avoir été porté ou utilisé ;

• Conserver ses étiquettes, le cas échéant ;

• Être retourné dans son emballage d’origine ;

• Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à :

support@nobiletech.co.uk

Veuillez ne pas retourner un produit sans avoir préalablement contacté notre service client.

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires concernant la procédure et l’adresse de retour.

Lorsqu’une étiquette de retour prépayée est applicable et fournie par Tech Nobile, elle vous sera envoyée avec les instructions nécessaires.

Les produits envoyés sans demande de retour préalable peuvent ne pas être acceptés.

DROIT DE RÉTRACTATION — UNION EUROPÉENNE

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément aux règles applicables aux ventes à distance.

Pendant cette période, vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter sans avoir à fournir de justification.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez du délai légal applicable pour retourner les produits concernés.

L’exercice de ce droit ne porte pas atteinte à notre politique commerciale de retour de 30 jours lorsque celle-ci vous accorde des conditions plus favorables.

Les exceptions prévues par la législation applicable au droit de rétractation restent applicables.

FRAIS DE RETOUR

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé, incorrect ou lorsqu'une disposition légale impose le contraire, les frais directs liés au retour peuvent être à la charge du client.

Nous vous informerons des modalités applicables à votre retour avant son expédition.

PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre produit est :

• Défectueux ;

• Endommagé ;

• Incomplet ;

• Différent de celui que vous avez commandé ;

contactez-nous dès que possible à support@nobiletech.co.uk.

Nous pourrons vous demander des photographies du produit, de son emballage ou de l’étiquette d’expédition afin de vérifier le problème et de vous proposer une solution appropriée.

Si l’erreur provient de Tech Nobile ou si le produit est reconnu comme défectueux, les frais de retour applicables seront pris en charge conformément à la législation applicable.

EXCEPTIONS ET PRODUITS NON RETOURNABLES

Certains produits peuvent être exclus du droit de retour lorsqu’une exception légale s’applique, notamment :

• Produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client ;

• Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison ;

• Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz, lorsque leur retour n’est pas possible pour des raisons de sécurité.

Si vous avez un doute concernant l’éligibilité de votre produit au retour, contactez-nous avant de l’expédier.

Les présentes exceptions ne limitent pas les droits obligatoires dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.

ARTICLES EN PROMOTION

Le fait qu’un produit ait été acheté à prix réduit ou pendant une promotion n’affecte pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

Les produits en promotion peuvent donc être retournés lorsqu’ils remplissent les conditions de retour ou lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou un autre modèle, veuillez contacter notre service client.

Selon le produit et les disponibilités, nous pourrons organiser un échange ou vous demander de retourner le produit initial avant qu’une nouvelle commande soit effectuée.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement sera traité dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Après émission du remboursement, votre banque, votre établissement de paiement ou l’émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter quelques jours supplémentaires pour afficher les fonds sur votre compte.

REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION

Lorsqu’un consommateur exerce valablement son droit légal de rétractation dans l’Union européenne, les sommes dues seront remboursées conformément aux règles applicables, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent légalement être remboursés.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée peuvent ne pas être remboursables.

COMMANDES REFUSÉES OU NON RÉCUPÉRÉES

Lorsqu’un colis est refusé, non récupéré auprès du transporteur ou retourné à l’expéditeur après plusieurs tentatives de livraison, veuillez contacter notre service client.

Toute demande de remboursement ou de réexpédition sera traitée en fonction des circonstances de la commande et des droits légaux applicables.

CONTACT

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez contacter :

Tech Nobile
E-mail : support@nobiletech.co.uk

Notre équipe vous accompagnera afin de résoudre votre demande dans les meilleurs délais.